Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Des exceptions légales existent, notamment pour les produits clairement personnalisés et certains biens scellés ouverts après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Nous informer
Envoyez une déclaration explicite à rma@sineditalia.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande, les produits concernés et la date de réception. Cette notification ne dépend pas de l’obtention préalable d’un numéro RMA.
Retour des produits
Demandez au service RMA l’adresse logistique adaptée : le siège social n’est pas nécessairement l’adresse de retour. Protégez soigneusement le produit et joignez ses accessoires ; conservez si possible son emballage. Le renvoi doit intervenir dans le délai légal après notification.
Remboursement et assistance
Le remboursement est effectué conformément aux règles applicables ; il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Pour un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez le même service afin d’exercer les droits correspondants, distincts de la rétractation.
Consulter les informations officielles de l’Union européenne.